毎日届く、よくある質問
AIエージェントが社内で承認された情報を参照し、よくある質問への回答をサポートします。個別の判断が必要な場合は、担当者へ引き継ぎます。
ONEGUS / AI・業務自動化
大切なことに、
もっと時間を。
お客様には、必要なときに答えを。チームには、向き合うための時間を。AIで対応・情報・業務をつなぎ、繰り返し作業を減らすことで、人の判断や気配りが必要な仕事に集中できる環境をつくります。
ひとつの会話から、次の一歩へ。活用例
ご要望を把握情報を整理適切な担当者へ引き継ぎ
流れのイメージです。実際のルールはプロジェクトごとに設計します。
はじめの一歩
繰り返す仕事を、
変えていく。
自動化の出発点は、日々の業務にある具体的な課題です。情報が行き違う場面、返信に時間がかかる場面、同じ作業を繰り返す場面を一緒に整理します。
お問い合わせを整理
サービスの種類、ご要望、希望時期などを整理してから担当者へ。状況を把握したうえで会話を始められます。
必要な情報を、必要な場所へ
利用可能な連携機能に応じて業務の流れをつなぎ、依頼の記録や更新情報の共有を、普段お使いのツールで行えるようにします。
コピー＆ペーストを減らす
フォーム、表計算、問い合わせ対応の間で繰り返される作業を整理し、手作業を減らす流れを設計します。
知りたい情報に、すぐ届く
手順書や資料、社内の回答を整理し、チームが必要な情報を見つけやすくします。
運用を見通せる仕組み
担当者、例外時の対応、見直しのタイミングを明確に。使う人にとってわかりやすい自動化を目指します。
業務の見直しから、形に
小さく始めて、
日々を変える。
効果が見込める業務を選び、流れを試し、チームと調整してから対象を広げていきます。
理解する
日々の業務、利用中のツール、特に時間のかかる作業について伺います。
つくる
業務フローを設計し、実際の例で検証できる最初の仕組みをつくります。
整える
回答内容、例外対応、引き継ぎを確認します。導入後のサポート範囲はプロジェクトごとに相談します。
AIが人の対応に置き換わるのですか？
繰り返しの作業をAIが担い、慎重な判断や複雑な対応が必要な場合は担当者へ引き継ぐ設計が可能です。対応範囲や引き継ぎの条件は企業様と一緒に決めます。
今使っているツールをすべて変える必要がありますか？
まずは現在お使いの環境を確認します。実現できる内容は、アクセス権限、連携機能、対象業務によって異なります。
まずは、お話ししませんか
手放したい作業は、
何ですか？
日々繰り返している仕事をお聞かせください。事業に合った、最初の一歩を一緒に考えます。
ボタンを押すとメールアプリが開きます。